El comportamiento del consumidor chileno frente a los viajes está cambiando, y los eventos de comercio electrónico se han transformado en un factor influyente. Lejos de la compra impulsiva, los usuarios llegan a fechas como el CyberDay con presupuesto definido, destinos en mente y una clara intención de comparar antes de reservar.
Según la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), el CyberDay 2026 cerró con US$531 millones en ventas y más de 5 millones de transacciones, con un ticket promedio de US$104. Entre los formatos con mayor participación, después de las grandes tiendas, destacaron las líneas aéreas y los operadores turísticos, una señal de que el turismo se consolidó como una de las categorías protagonistas del canal digital.
El e-commerce marca el calendario del viajero
La planificación anticipada es hoy una característica estructural del consumo de viajes online. Un estudio de Criteria y SKY Airline revela que los chilenos compran sus pasajes nacionales con 36 días de anticipación y los internacionales con 75 días en promedio. Sin embargo, durante los eventos cyber esa antelación se dispara, alcanzando los 58 días en vuelos nacionales y hasta 101 días en internacionales.
Este patrón muestra a un usuario que utiliza este tipo de campañas digitales como una herramienta de planificación financiera, donde no solo busca el precio más bajo (factor decisivo para el 40% de los viajeros), sino también comparar relación precio/calidad, horarios y experiencias previas antes de cerrar la compra.
Por qué los paquetes a Brasil concentran el interés
Dentro de este escenario, los paquetes a Brasil se posicionaron como una de las categorías más buscadas. De acuerdo con COCHA Travel Insights, los viajes crecieron un 38% en 2025, y Brasil lideró la expansión con un desempeño exponencial impulsado por destinos como Río de Janeiro y São Paulo.
El atractivo de la región es claro para el usuario digital, ya que ofrece precios competitivos, alta conectividad y la posibilidad de optimizar el presupuesto a través de promociones exclusivas. De hecho, este dinamismo sudamericano, fuertemente apalancado por los eventos de e-commerce, impulsó en paralelo la explosión de los «viajes cortos». Este formato de escapadas rápidas de 2 a 4 noches se convirtió en un fenómeno gracias al retorno de rutas hacia Buenos Aires, Lima y Montevideo, siendo especialmente aprovechado por mujeres, parejas y grupos de amigos para fines de semana largos.
Ya sea para estas escapadas breves o para vacaciones más extendidas, el interés por los destinos vecinos seguirá evolucionando. En el caso específico de Brasil, para 2026 la proyección apunta a una diversificación hacia destinos menos tradicionales como Recife, Salvador de Bahía, Curitiba y la Amazonía, lo que amplía aún más el abanico de paquetes a Brasil disponibles.
Una oportunidad para marcas y anunciantes
Para la industria del marketing digital, este comportamiento abre una ventana relevante. El viajero que compara paquetes a Brasil o cualquier otro destino durante un evento cyber no actúa por impulso: investiga, evalúa y decide con semanas de anticipación. Eso significa que el journey de compra se extiende y multiplica los puntos de contacto digitales donde las marcas pueden estar presentes.
Comprender este ciclo, desde la búsqueda inicial de ofertas hasta la reserva final, permite a anunciantes y operadores turísticos diseñar estrategias de contenido, performance y remarketing más precisas. La clave está en acompañar al usuario a lo largo de un proceso de decisión cada vez más informado, donde el dato y la oportunidad comercial se encuentran.
