Si bien esa capacidad es fundamental, hoy estamos ante una oportunidad mucho más grande y transformadora: la de utilizar nuestros ecosistemas para construir marcas de manera integral y medible.

En Falabella, hemos sido testigos y protagonistas de esta evolución. Nuestro ecosistema único, que integra retail, marketplace, servicios financieros y seguros, nos ha dado una perspectiva privilegiada. Comprendemos que las audiencias no son lineales y que sus decisiones de compra están influenciadas por una multitud de puntos de contacto. Es aquí donde el retail media demuestra su verdadero poder, permitiéndonos orquestar estrategias cross-category y full-funnel que acompañan al cliente en todo su journey.

Imaginemos esto: un cliente que contrata un seguro para su hogar con Seguros Falabella. A través de nuestro ecosistema, podemos entender que inicia una etapa de renovación para presentarle inspiración, productos de mejoramiento del hogar y decoración en Falabella.com, financiando todo su proyecto con su tarjeta CMR. Esta sinergia nos permite pasar de publicitar un producto aislado a construir una narrativa de marca coherente y relevante. No se trata solo de vender un SKU, sino de generar un efecto halo que eleve el awareness y la consideración en todo nuestro ecosistema.

Por eso, celebramos con entusiasmo el lanzamiento del «Marco de Medición y Optimización en Retail Media para América Latina» de la IAB. Este marco valida una visión que hemos impulsado activamente: que el retail media debe y puede medirse con la misma rigurosidad en el upper funnel que en la conversión. Es la confirmación de que estamos en el camino correcto, equipando a las marcas con las herramientas para no solo vender más, sino para construir un valor de marca perdurable en el corazón del retail.