La presión por resultados inmediatos, la creciente internalización de servicios, la fragmentación del ecosistema y la irrupción de la inteligencia artificial están transformando la forma en que las marcas y sus partners trabajan y generan valor, según revela el Barómetro del Marketing Chileno 2026.
Por una parte, la creatividad, la estrategia de marca y la planificación estratégica continúan ocupando un lugar central en las prioridades de las empresas.
El marketing digital sigue encabezando las cifras de inversión, pero BTL gana terreno de forma sostenida desde 2024 y ya representa 25% de la inversión. Esto refleja el creciente valor de las experiencias de marca y de los formatos capaces de conectar al branding con las personas.
Al mismo tiempo, si nos enfocamos sólo en construcción de marca y resultados de corto plazo, nos encontramos con una relación desigual, con un 55% del presupuesto orientado a performance y un 45% a branding.
Pero ¿y la relación cliente – agencia? El Barómetro nos muestra varias tensiones relevantes: sólo 32% de los anunciantes siente que cuenta con su combinación ideal de servicios de marketing, mientras 82% declara que le gustaría que sus proveedores se coordinarán mejor para alcanzar los objetivos de la marca. Por su parte, los profesionales de agencias de medios y publicidad evalúan con nota roja a sus contrapartes y 52% preferiría trabajar del lado del cliente.
A ello se suma la irrupción de la inteligencia artificial, que aparece simultáneamente como oportunidad y amenaza: 66% la considera un canal potencial para la adquisición de clientes y 50% cree que podría reemplazar a varios de sus proveedores de marketing.
La señal es clara: el marketing sigue siendo una herramienta fundamental para el crecimiento de los negocios, pero su relevancia futura requiere de que trabajemos de forma más articulada, estratégica y colaborativa. Esperamos que este estudio contribuya, año a año, con ese objetivo.
